Das Hotel liegt im Herzen der historischen Region Machu Picchu im Vilcanota-Tal unterhalb des Berges Machu Picchu neben dem Bahnhof von Aguas Calientes. Es betreibt eine Teeplantage und bietet die größte private Orchideensammlung der Welt. Das Hotel ist von üppigen Wäldern an den steilen Berghängen umgeben.
Den Gästen stehen 85 Zimmer zur Verfügung. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Die Einrichtung des Hotels umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zur weiteren Einrichtung der Unterbringung zählt eine Bibliothek. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, medizinische Betreuung, ein Zimmerservice und ein Wäscheservice.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgt eine individuell steuerbare Heizung. In den meisten Zimmern zählt ein Balkon zum Standard. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Den besten Schutz für das Eigentum der Gäste bietet ein Safe. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Im Badezimmer – ausgestattet mit einer Dusche – gibt es einen Haartrockner.
Zur flexiblen Freizeitgestaltung stehen die Sport- und Unterhaltungsmöglichkeiten des Hauses zur Auswahl. Der Außenpoolbereich bietet erfrischendes Badevergnügen. Auf der Terrasse können die Urlauber schönes Wetter genießen. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter ein Spa, eine Sauna und Massage-Anwendungen.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Nichtraucherrestaurant, einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Das Hotel bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück und Halbpension. Ein reichhaltiges Frühstücksbuffet garantiert einen guten Start in den Tag. Mittags gibt es die Wahl zwischen à la carte und Menü, das Abendessen wird als à la carte serviert. Darüber hinaus stellt die Unterbringung spezielle Verpflegungsangebote bereit. Das Haus führt ein Sortiment alkoholischer und alkoholfreier Getränke.
Es werden gängige Kreditkarten wie American Express, Visa, Diners Club und MasterCard als Zahlungsmittel akzeptiert.